操作手册

——订单中心V0.4.67增加缺货商品批量发起纠纷退款功

一、简介

待配齐的商品缺货，是无法履约的。当1个商品缺货，会导致含该缺货商品且待配齐的订单都无法继续履约。若含缺货商品的订单很多，需要缺货退款，目前需要1单单处理

OMS增加缺货商品批量退款功能，可以将缺货订单批量提交退款处理

1)OMS系统：“直发-代发订单”、“私有库存订单”，增加2个功能按钮【批量退款】【查看批量操作记录】
➢有需要的人，请联系负责权限分配的人员，给自己的账号配置权】

2)订单支持批量缺货退款的条件
➢订单状态支持退款（未支付、支付中、已结束的订单不支持）
➢订单有缺货商品，且缺货商品有剩余可退数量/金额
➢订单不存在纠纷中的纠纷单
➢订单退款金额不得大于实付金额
➢订单能原路退款成功（订单默认原路退）
➢订单缺货退款后，剩余非缺货、继续履约的商品有可用物流

3)批量缺货退款的处理
➢单次批量处理的订单数量上限为100单：若单量过多，请分批次提交
➢批量缺货退款：系统自动将已选订单中的缺货商品, 按剩余可退数量、金额自动发起退款，默认原路退款；若要修改缺货商品的退款数量、退款金额、退款路径，建议按单个订单缺货退款处理